Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

“Despierta Sabroso y llega a la meta”
El presente Aviso de Privacidad Integral se pone a disposición de las personas que participen en la promoción denominada “Despierta Sabroso y llega a la meta”, la cual se desarrollará a través del chatbot habilitado para la promoción mediante la aplicación de WhatsApp en el número 56 4168 1104, así como a través del sitio de la promoción NESCAFÉ.

El presente Aviso de Privacidad se encontrará disponible en: https://promos.nestle.com.mx/nescafe.
 

1. Identidad y domicilio del responsable de sus datos personales

Marcas Nestlé, S.A. de C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra No. 301, Torre Sur, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Para la operación de la promoción, People Incorporated S.A. de C.V. participará como encargado del tratamiento, tratando los datos personales únicamente por cuenta de Nestlé y conforme a sus instrucciones.

2. Oficial de privacidad y contacto

Nuestro oficial de privacidad es la persona designada al interior de Nestlé para atender los derechos de los titulares de datos personales y cualquier asunto relacionado con el tratamiento y protección de su información.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, podrá contactar al oficial de privacidad enviando un correo electrónico a: nescafe.datos.privacidad@mx.nestle.com, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con excepción de los días inhábiles establecidos en la Ley Federal del Trabajo vigente.

3. Datos personales que recabaremos

Para participar en la promoción, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número telefónico, incluyendo el número utilizado para interactuar con el chatbot de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Datos de identificación oficial que exhiba, incluyendo autoridad emisora y número de identificación, cuando resulte necesario para validar su identidad como posible ganador.
• Datos de identificación del ticket de compra y, en caso de ser necesario, fotografía del ticket correspondiente.
• En caso de resultar ganador, imagen, voz y domicilio, conforme a la autorización de uso de imagen prevista en los Términos y Condiciones de la promoción.

La información descrita anteriormente será denominada en conjunto como “datos personales”.

La promoción está dirigida exclusivamente a personas físicas mayores de edad, con identificación oficial vigente y domicilio en la República Mexicana.

Importante: no recabaremos ni trataremos datos personales sensibles para la operación de esta promoción.

4. Finalidades del tratamiento

Nestlé tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para su participación en la promoción:

• Registrarlo como participante de la promoción.
• Identificarlo, ubicarlo, comunicarle o contactarle como consecuencia de su participación en la promoción, dinámica o campaña publicitaria.
• Validar que cumpla con los requisitos de participación establecidos en los Términos y Condiciones, incluyendo la adquisición de producto participante, la compra mínima requerida y la autenticidad del ticket de compra.
• Generar y asignar el número consecutivo de participación que corresponda al completar correctamente el registro en el chatbot.
• Administrar la mecánica de participación por prelación, velocidad de registro y demás dinámicas descritas en los Términos y Condiciones.
• Contactarlo en caso de que sea identificado como posible ganador.
• Enviarle la trivia o requerimientos de validación que correspondan, así como gestionar su respuesta dentro de los plazos previstos en los Términos y Condiciones.
• Validar su identidad, documentación, ticket de compra, factura o cualquier otro elemento necesario para confirmar la autenticidad de la participación.
• Gestionar la entrega, envío o recolección del incentivo correspondiente, incluyendo la comunicación del estatus y fecha de entrega, cuando aplique.
• Publicar los resultados de los ganadores en el sitio de la promoción.
• Atender dudas, información o aclaraciones relacionadas con la promoción a través de los medios digitales oficiales, chatbot o número telefónico indicado en los Términos y Condiciones.
• Cumplir con obligaciones legales, administrativas, fiscales, regulatorias, documentales o contractuales aplicables.

4.2 Finalidades secundarias
Adicionalmente, y siempre que usted otorgue su consentimiento cuando resulte aplicable, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarle mercancía, información sobre beneficios, campañas publicitarias, promociones, encuestas y estadísticas.
• Realizar actividades mercadotécnicas, publicitarias, de prospección comercial, encuestas, estadísticas o reportes relacionados con sus preferencias.
• Contactarlo por cualquier medio registrado para ofrecerle e informarle sobre productos, servicios, promociones o beneficios de Grupo Nestlé en México.

Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias mediante el mecanismo habilitado en el flujo de registro o enviando un correo electrónico al oficial de privacidad indicado en este Aviso.

5. Encargados, terceros y transferencias

Para la operación de la promoción “Despierta Sabroso y llega a la meta”, Nestlé podrá apoyarse en People Incorporated S.A. de C.V., quien participa como encargado del tratamiento de datos personales y trata la información únicamente por cuenta de Nestlé y conforme a sus instrucciones.
El encargado podrá tratar los datos personales necesarios para operar la promoción, registrar participaciones, validar requisitos, contactar posibles ganadores, gestionar la entrega de incentivos y cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Nestlé no realizará transferencias de datos personales que requieran consentimiento en términos del artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, salvo que se informe lo contrario en una actualización del presente Aviso o que resulte aplicable alguna excepción legal.

6. Vigencia de la promoción

La promoción tendrá una vigencia del 15 de agosto de 2026 a partir de las 12:01 horas al 15 de octubre de 2026 a las 23:59 horas, tiempo del centro de la República Mexicana.
El tratamiento de datos personales se realizará durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, incluyendo la validación de participaciones, selección de posibles ganadores, entrega de incentivos y cumplimiento de obligaciones legales o administrativas aplicables.

7. Plazo de conservación

Una vez que se concluyan las finalidades anteriormente descritas, o bien, si usted ejerce algún derecho de oposición, cancelación o revoca su consentimiento, cuando resulte aplicable, procederemos a bloquear sus datos personales para posteriormente eliminarlos una vez cumplido el plazo legal correspondiente o en el plazo de 5 años posteriores a que se haya cumplido la finalidad.

8. Derechos ARCO

En términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos, lo cual corresponde al derecho de Acceso.
Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta, lo cual corresponde al derecho de Rectificación.
También puede solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente, lo cual corresponde al derecho de Cancelación.
Finalmente, puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, lo cual corresponde al derecho de Oposición. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva mediante correo electrónico dirigido al oficial de privacidad, incluyendo:

• Nombre de la persona titular y domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

9. Revocación del consentimiento

Usted podrá solicitar la revocación del consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado. Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos continuar tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante correo electrónico dirigido al oficial de privacidad, quien le informará el procedimiento, requisitos, plazos de respuesta, forma en que se hará efectivo su derecho y atenderá cualquier duda, queja o comentario relacionado con el tratamiento de sus datos personales.

10. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Además del procedimiento de revocación del consentimiento, cuando se realicen envíos de información con fines promocionales, mercadotécnicos o publicitarios, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los correos electrónicos o mensajes que reciba, dando clic en la liga para cancelar suscripción que se acompañará a cada comunicación, cuando aplique.
En el caso del canal WhatsApp, deberá habilitarse un mecanismo para que el titular pueda manifestar su negativa o baja respecto de finalidades secundarias, cuando estas sean implementadas.

11. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

La promoción se desarrollará a través de medios digitales, incluyendo chatbot de WhatsApp y el sitio de la promoción NESCAFÉ.
El sitio o plataforma de registro de la promoción utiliza cookies y, en su caso, otras tecnologías similares para las finalidades descritas en esta sección.
A través de dichas cookies, web beacons u otras tecnologías similares, podremos recabar datos o información para mejorar el uso y funcionalidad de los sitios, comprender el uso que hacen los visitantes y brindar una mejor experiencia de usuario.
Los datos que pueden obtenerse mediante dichas tecnologías incluyen tipo de navegador y sistema operativo, horario y tiempo de navegación, secciones consultadas, páginas de internet accedidas previo a la nuestra, vínculos que sigue, motor de búsqueda utilizado, dirección IP, frecuencia con la que visita el sitio o si es la primera vez que lo hace.
Usted puede deshabilitar estas tecnologías consultando la información técnica del navegador que utilice, o mediante el mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio correspondiente, cuando aplique.

12. Medidas de seguridad

Sus datos personales serán conservados en medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas o morales con las que el responsable tenga alguna relación jurídica.
El responsable contará con medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus datos personales por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos personales podrán ponerse a disposición de esta dentro del estricto cumplimiento de la ley.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

En caso de que el responsable requiera usar sus datos personales para fines distintos a los señalados en el presente Aviso, se modifiquen las condiciones de transferencia o se realice cualquier cambio o actualización al presente Aviso, el responsable podrá comunicarlo por medios escritos, electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otro medio que la tecnología permita, incluyendo el sitio de la promoción, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto registrado.

14. Consentimiento

El hecho de que usted proporcione sus datos personales por cualquier medio, incluyendo el chatbot de WhatsApp habilitado para la promoción, implica que otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales en los términos del presente Aviso de Privacidad.
La aceptación del Aviso de Privacidad y de los Términos y Condiciones deberá recabarse a través del flujo de Aceptación WhatsApp.
En caso de que se utilicen sus datos personales para finalidades secundarias de prospección comercial, publicidad, promociones, encuestas o estadísticas, deberá recabarse una aceptación separada e independiente de la aceptación del Aviso de Privacidad y de los Términos y Condiciones.
Fecha de última actualización: 15 de agosto de 2026. 
Folio interno: Folio 1162.
Disponible en: https://promos.nestle.com.mx/nescafe.