Aviso de privacidad

“Date la Vuelta, tómate la foto con Checo y participa”

El presente aviso de privacidad se encontrará disponible en: http://promos.nestle.com.mx/datelavuelta/

1. Identidad y domicilio del responsable de sus datos personales.

Marcas Nestlé, S.A. de C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra, 301, Torre Sur, Col.
Granda, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos
personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.

2. ¿Quién es el oficial de privacidad y cómo puedes contactarlo?

Nuestro oficial de privacidad es la persona designada para atender los derechos de los titulares de los
datos personales. Para todo lo relacionado con el tratamiento y la protección de tus datos personales,
podrás contactar a nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
nescafe.datos.privacidad@mx.nestle.com, en un horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas,
excepto los días inhábiles establecidos en la Ley Federal del Trabajo vigente.

3. Datos personales recabados y tratados.

Para registrar y gestionar tu participación, recabaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo, sin abreviaturas.
• Correo electrónico personal.
• Número de teléfono celular personal y datos vinculados a la cuenta de WhatsApp utilizada para
  participar.
• Código postal y datos de residencia necesarios para validar el cumplimiento de los requisitos
  de la promoción.
• Fotografía del ticket de compra y la información contenida en este, incluyendo fecha de
  expedición, establecimiento emisor, RFC, domicilio del establecimiento, número de ticket,
  transacción o folio, descripción del producto y demás datos visibles.
• Registros de participación, fecha y hora de registro, número de tickets registrados y
  comunicaciones relacionadas con la promoción.

Para participar por los incentivos quincenales también podremos tratar las fotografías o “selfies”
virtuales generadas con Checo Pérez, las capturas de pantalla que acrediten su publicación en redes
sociales y la información visible en dichas evidencias.

En caso de que seas probable ganador o ganador, recabaremos adicionalmente copia de identificación
oficial vigente con fotografía, comprobante de domicilio, referencias y entrecalles para la entrega, recibo
de entrega de premio firmado, fotografías de los tickets utilizados y la información necesaria para validar
y entregar el incentivo correspondiente. También podremos conservar la constancia de entrega y los
datos fiscales que resulten estrictamente necesarios cuando la legislación aplicable lo requiera.
No solicitaremos ni trataremos datos personales sensibles.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Obtendremos tus datos personales directamente de ti mediante el Chat bot de la promoción en
WhatsApp, cuando completes tu registro y proporciones la información o documentos necesarios para
participar. También generaremos registros internos relacionados con tu participación, la validación de
tickets y la asignación de premios.

En caso de que seas posible ganador, se te contactará exclusivamente mediante el correo electrónico:
datelavuelta@makken.com.mx para solicitar la documentación necesaria, validar tu participación y
gestionar la entrega del incentivo. No se contactará a posibles ganadores mediante el Chat bot.

5. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para gestionar tu
participación:

• Registrar y administrar tu participación en la promoción.
• Verificar que cumples los requisitos de edad, residencia, compra, participación individual y
  demás condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
• Validar la autenticidad, legibilidad, vigencia, contenido y unicidad de los tickets de compra
  registrados, así como prevenir registros duplicados, abusivos o fraudulentos.
• Contabilizar y ordenar los registros por fecha y hora, determinar la prelación, acumulación y
  posición de los participantes y asignar los incentivos instantáneos, diarios y quincenales
  conforme a la mecánica.
• Validar las fotografías o “selfies” virtuales y las capturas de pantalla de su publicación en redes
  sociales cuando participes por premios quincenales.
• Contactarte por WhatsApp o correo electrónico para enviarte instrucciones, comunicarte
  resultados, informarte que eres probable ganador, solicitar documentación, atender
  aclaraciones y dar seguimiento a tu participación.
• Verificar tu identidad, mayoría de edad, residencia y domicilio durante el proceso de validación
  de probables ganadores.
• Publicar el nombre de los probables ganadores en el sitio de la promoción, conforme a las
  fechas y plazos previstos en los Términos y Condiciones.
• Gestionar la entrega de códigos digitales, premios físicos y accesos al evento, incluyendo el
  envío de información de entrega y seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
• Elaborar y conservar evidencias, reportes y registros internos de la operación de la promoción,
  así como atender reclamaciones, auditorías, requerimientos de autoridad y responsabilidades
  legales.
• Cumplir las obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contractuales aplicables.

En caso de no estar de acuerdo con las transferencias indicadas en las finalidades, podrás
manifestar tu negativa en cualquier momento, mediante el envío de un correo electrónico a nuestro
oficial de privacidad, en el que indiques la transferencia a la cual deseas oponerte y proporciones datos
suficientes para que podamos localizar tu registro y acreditar tu identidad.

6. Transferencias y encargados del tratamiento

Para cumplir las finalidades descritas, tus datos podrán ser tratados por MMS COMUNICACIONES S.A
DE C.V quien participa como encargado del tratamiento de datos personales y trata la información
únicamente por cuenta de Nestlé, incluyendo servicios tecnológicos para el registro y la operación del
Chat bot, mensajería, validación, almacenamiento, emisión o entrega de incentivos, paquetería y
soporte de la promoción. Dichos proveedores únicamente podrán tratar los datos siguiendo
instrucciones y para prestar los servicios contratados.

Cuando la entrega de un incentivo o el cumplimiento de una obligación legal requiera comunicar datos
a un tercero, se limitará la información a la estrictamente necesaria. Asimismo, podremos comunicar
tus datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal. No transferiremos tus datos
para finalidades propias de terceros distintas de las previstas en este aviso.

7. ¿Por cuánto tiempo trataremos tus datos personales?

Una vez se concluyan con las finalidades anteriormente descritas o bien, si ejerces algún derecho de
oposición, cancelación o revocas tu consentimiento, de ser aplicable, procederemos a bloquear tus
datos personales para posteriormente eliminarlos una vez cumplido el plazo legal para ello o bien en el
plazo de 5 años posteriores a cumplidas con las finalidades primarias.

6. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?

En los términos de la normativa aplicable, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de
ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho
solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o
incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres
que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus
datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva a través
de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, debiendo cubrir los siguientes
requisitos:

I. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
II. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad
e identidad de su representante; recuerda que una vez sea atendida tu solicitud, será eliminada
pasado el plazo legal para ello.
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer
alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, así
como la descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o, en su caso, de lo que solicita
la persona titular.
V. Para cualquier duda sobre los plazos o el procedimiento, podrás contactar a nuestro oficial de
privacidad.

7. ¿Existen mecanismos y procedimientos para revocar mi consentimiento?

Podrás solicitar la revocación del consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Sin embargo, es
importante que tengas en cuenta que no en todos los casos será procedente tu solicitud o podremos
concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir
tratando tus datos personales.

Para revocar tu consentimiento, deberás presentar una solicitud mediante correo electrónico dirigido a
nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento, los requisitos, los plazos de
respuesta y la forma en que haremos efectivo tu derecho. Asimismo, atenderá cualquier duda, queja o
comentario relacionado con el tratamiento de tus datos personales.

8. ¿De qué manera puedo limitar adicionalmente el uso o divulgación de mi información
personal?

Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, te informamos que
actualmente realizamos el envío de información con fines promocionales, mercadotécnicos y/o
publicitarios. No obstante, podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales a través de los
correos electrónicos o mensajes que te hagamos llegar, dando clic en la liga para cancelar suscripción
que se acompañará a cada uno de dichos comunicados.

9. ¿Qué son las cookies y cómo las usamos? ¿Usamos web beacons y tecnologías similares?

En caso de que el registro o recolección se realicen de forma digital, podemos recabar datos o
información a través de cookies insertos en nuestros sitios. Las cookies son pequeños archivos de texto
que los sitios web que visitas colocan en tu ordenador. Se utilizan de forma generalizada para que los
sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los
propietarios del sitio y sus usuarios. Las cookies se utilizan para mejorar el uso y la funcionalidad de los
sitios web y para comprender mejor el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web y de las
herramientas y servicios que en él se ofrecen. El almacenamiento de las cookies en tu ordenador
representa una forma sencilla y cómoda de personalizar o mejorar tu experiencia en nuestros sitios web
y de hacer que tu siguiente visita sea más agradable.

Por lo anterior, te informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras
tecnologías a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet,
brindarte un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como elaborar perfiles,
enviarte publicidad, promociones y descuentos, y ofrecerte nuevos productos y servicios basados en
tus preferencias. Para estos fines, los datos obtenidos a través de las tecnologías mencionadas podrán
ser transferidos a empresas de nuestro grupo corporativo, las cuales operan bajo las mismas políticas y
procesos internos.

Los datos personales que obtenemos mediante estas tecnologías de rastreo son los siguientes: tipo de
navegador y sistema operativo; horario y tiempo de navegación en nuestra página de Internet; secciones
consultadas; páginas de Internet visitadas antes de la nuestra; vínculos que sigues; motor de búsqueda
que, en su caso, hayas utilizado para llegar a nuestra página; dirección IP; frecuencia con la que nos
visitas, y si es la primera vez que lo haces. Los datos personales obtenidos a través de estas tecnologías
se comparten con empresas de los grupos corporativos de Google y Facebook, con el fin de conocer tus
preferencias de consumo y gustos, así como solicitarles que te muestren información publicitaria sobre
productos comercializados por Nestlé que puedan ser de tu interés.

Asimismo, te informamos que puedes deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo,
consulta la información técnica del navegador que estés utilizando. En las siguientes ligas se
encuentran ejemplos de cómo hacerlo para estos tipos de navegadores:

Desde Internet Explorer (en Windows)
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Firefox 
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Safari en Mac
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

Adicionalmente, si no deseas que esta información sea recabada al ingresar a nuestro sitio web, deberás
hacer clic en la opción “Configuración de cookies” del banner correspondiente. Ahí podrás deshabilitar
cada tipo de cookie o rechazar su uso.

10. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados en los distintos medios seguros que permita la tecnología,
cuyo acceso estará limitado únicamente a las personas físicas y/o morales con las que el responsable
mantenga una relación jurídica. El responsable contará con las medidas de seguridad que considere
adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos o usos no autorizados. En caso de que
una autoridad competente los requiera, los datos personales podrán ponerse a su disposición en
estricto cumplimiento de la ley.

11. ¿Cómo puedes saber si se han realizado cambios al presente aviso de privacidad?

En caso de que el responsable requiera utilizar tus datos personales para fines distintos de los señalados
en el presente aviso de privacidad, se modifiquen las condiciones de transferencia o, en general, se
actualice alguno de los supuestos que impliquen la generación de un nuevo aviso de privacidad, el
responsable te informará por escrito, por medios electrónicos o mediante cualquier otro medio óptico,
sonoro, visual o tecnológico disponible. Asimismo, te explicará los nuevos usos que pretenda dar a dicha
información mediante un nuevo aviso de privacidad, con el fin de recabar tu autorización. La
comunicación podrá realizarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios.

12. Consentimiento.

El hecho de que nos proporciones tus datos personales por cualquier medio implica que otorgas tu
consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para su tratamiento, en los términos del
presente aviso de privacidad. Adicionalmente, con la entrega de tus datos personales manifiestas no
estar inscrito en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO y, por lo tanto,
aceptas recibir comunicaciones con fines comerciales por parte del responsable de los datos
personales y/o de cualquiera de las sociedades mercantiles que integran Grupo Nestlé en México.
 

Fecha de la actualización más reciente: 03 de septiembres de 2026-1171